Tüketici Hukuku
Ayıplı mal ve hizmet, mesafeli satış, abonelik ve tüketici kredisi uyuşmazlıklarında hukuki destek.
Tüketici hukuku; tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasındaki hukuki ilişkileri, tüketicinin korunmasını esas alarak düzenler.
Uyuşmazlığın parasal değerine göre tüketici hakem heyetine veya arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurulur.
Başlıca Konular
- Ayıplı mal ve ayıplı hizmet uyuşmazlıkları
- Mesafeli satışlar ve cayma hakkı
- Tüketici hakem heyeti başvuruları
- Abonelik, paket tur ve devre tatil sözleşmeleri
- Ön ödemeli konut satışları
Sık Sorulan Sorular
İnternetten aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak malın teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Kanunda sayılan bazı ürün ve hizmetler bu hakkın kapsamı dışındadır.
Tüketici hakem heyetine mi, mahkemeye mi başvurmalıyım?
Her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurulur.
Bu internet sitesi, 1136 sayılı Avukatlık Kanunu, Türkiye Barolar Birliği Meslek Kuralları ve Reklam Yasağı Yönetmeliği'ne uygun olarak yalnızca bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sitede yer alan bilgiler hukuki mütalaa veya tavsiye niteliği taşımaz; somut uyuşmazlıklar için bir avukattan bireysel destek alınmalıdır.